Reconocimiento de voz
| Síntoma
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Posible causa y resolución
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| El sistema no entiende
lo que estoy diciendo.
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- Está utilizando los comandos de voz equivocados.Para ver
una lista completa de los comandos de voz, consulte el sitio
web de Ford local.
- Está hablando demasiado rápido.Espere la indicación de
voz antes de hablar.
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| El sistema no entiende
el nombre de una pista o un artista.
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- Limitación del dispositivo. El Bluetooth no es
compatible con los comandos de voz.Conecte el dispositivo a
un puerto USB.Si tiene un dispositivo iOS, mantenga pulsado
el botón de control de voz del volante para utilizar Siri
para reproducir pistas específicas.
- Está utilizando los comandos de voz equivocados. Para
ver una lista completa de los comandos de voz, consulte el
sitio web de Ford local.
- No está diciendo el nombre exactamente como aparece en
el dispositivo.Diga el nombre de la pista o el artista
exactamente como aparece en el dispositivo. Deletree las
abreviaturas del nombre.Puede que el nombre de la canción o
del artista tenga caracteres especiales que el sistema no
reconoce.
- El nombre contiene caracteres especiales, por ejemplo *,
- o +.Cambie el nombre de los archivos en el dispositivo o
utilice la pantalla táctil para seleccionar y reproducir la
pista.
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| El sistema no entiende
el nombre de un contacto de la agenda del dispositivo y llama al
contacto equivocado.
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- No está diciendo el nombre exactamente como aparece en
el dispositivo.Diga el nombre y los apellidos del contacto
exactamente como aparecen en el dispositivo. Deletree las
abreviaturas del nombre.
- El nombre contiene caracteres especiales, por ejemplo *,
- o +.Cambie el nombre de los archivos en el dispositivo o
utilice la pantalla táctil para seleccionar y reproducir la
pista.
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| El sistema no entiende
los nombres extranjeros de contactos de la agenda del
dispositivo.
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- No está diciendo el nombre exactamente como aparece en
el dispositivo.Diga el nombre y los apellidos del contacto
exactamente como aparecen en el dispositivo. El sistema
aplica las reglas de pronunciación fonética del idioma que
esté seleccionado a los nombres de los contactos de la
agenda del dispositivo. Seleccione el nombre del contacto en
la pantalla táctil y utilice la opción de escuchar para
tener una idea de cómo espera el sistema que lo pronuncie.
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| Las indicaciones de
voz del sistema y la pronunciación de algunas palabras no son
muy precisas.
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- Limitación del dispositivo.El sistema utiliza una
tecnología de texto a voz y una voz generada sintéticamente,
en lugar de una voz humana previamente grabada.
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Audio Bluetooth y USB
| Síntoma
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Posible causa y resolución
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| No puedo conectar el
dispositivo.
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- Fallo del dispositivo.Desconecte el dispositivo.
Desconecte el dispositivo, reinícielo e inténtelo de nuevo.
- Problema de conexión del cable.Conecte correctamente el
cable al dispositivo y al puerto USB del vehículo.
- Cable incompatible.Utilice el cable recomendado por el
fabricante del dispositivo.
- Ajustes del dispositivo incorrectos.Asegúrese de que el
dispositivo no tenga un programa de autoinstalación o
configuración de seguridad activos.Compruebe que el
dispositivo no está ajustado solo para cargar.
- Pantalla de bloqueo del dispositivo activada.Desbloquee
el dispositivo antes de conectarlo.
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| El sistema no reconoce
el dispositivo.
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- Limitación del dispositivo.No deje el dispositivo en el
vehículo con condiciones meteorológicas de mucho frío o
mucho calor.
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| El sistema no entiende
el nombre de una pista o un artista.
|
- Limitación del dispositivo. El Bluetooth no es
compatible con los comandos de voz.Conecte el dispositivo a
un puerto USB.Si tiene un dispositivo iOS, mantenga pulsado
el botón de control de voz del volante para utilizar Siri
para reproducir pistas específicas.
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| No puedo transmitir
audio desde el dispositivo Bluetooth.
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- Dispositivo incompatible.Compruebe la compatibilidad de
su dispositivo en el sitio web de Ford local.
- Dispositivo no conectado.Enlace su dispositivo.
- Reproductor multimedia detenido.Inicie el reproductor
multimedia en el dispositivo.
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| El sistema no reconoce
la música del dispositivo.
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- Faltan metadatos de archivo de audio o son incorrectos,
por ejemplo, el artista, el título de la canción, el álbum o
el género.Repare los archivos del dispositivo.
- Archivos dañados.Repare los archivos del dispositivo.
- Archivos protegidos por copyright.Utilice un dispositivo
que contenga archivos sin protección por copyright.
- Formato de archivo no compatible.Repare o convierta los
archivos a un formato compatible.
- Indización del dispositivo necesaria.Vuelva a indexar el
dispositivo.
- Pantalla de bloqueo del dispositivo activada.Desbloquee
el dispositivo antes de conectarlo.
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| A veces no puedo
escuchar una pista que se reproduce en el dispositivo.
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- Fallo del dispositivo.Desconecte el dispositivo.
Desconecte el dispositivo, reinícielo e inténtelo de nuevo.
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| Cuando desconecto mi
dispositivo iOS, el volumen del audio se establece en el
máximo.
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- Limitación del dispositivo.Baje el volumen del
dispositivo.
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| El sistema no
reproduce las pistas de la unidad USB en orden correcto.
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Si el sistema no
reproduce las pistas del dispositivo USB en orden correcto, la
siguiente información podría servir de ayuda:
- Si selecciona el USB como fuente de audio cuando el
sistema sigue en proceso de indización, SYNC reproduce las
pistas ordenadas alfabéticamente por nombre de archivo del
directorio raíz.
- Si selecciona el USB como fuente de audio cuando el
sistema ha completado la indización, SYNC reproduce todas
las pistas ordenadas alfabéticamente por el título de la
etiqueta ID3 independientemente de su ubicación. SYNC
utiliza el nombre de archivo si no hay un título en la
etiqueta ID3.
- Si selecciona la opción de reproducir todas las pistas
desde el menú de navegación, SYNC reproduce todas las pistas
ordenadas alfabéticamente por el título de la etiqueta ID3
independientemente de su ubicación. SYNC utiliza el nombre
de archivo si no hay un título en la etiqueta ID3.
- Si selecciona una pista mientras utiliza la opción de
exploración de dispositivo, SYNC reproduce las pistas
ordenadas alfabéticamente por nombre de archivo de la
carpeta que ha seleccionado. A continuación, SYNC reproduce
todas las pistas de las subcarpetas pertenecientes a la
carpeta que ha seleccionado.
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Teléfono
| Síntoma
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Posible causa y resolución
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| Durante una llamada,
oigo un ruido de fondo excesivo.
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- Configuración incorrecta del teléfono móvil.Compruebe y
ajuste la configuración de audio del teléfono móvil.
Consulte el manual de usuario de su teléfono móvil.
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| Durante una llamada,
soy capaz de escuchar a la otra persona, pero esta a mí no.
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- Fallo del teléfono móvil.Desconecte el teléfono móvil,
reinícielo e inténtelo de nuevo.
- Micrófono del teléfono móvil silenciado.Vuelva a activar
el audio del micrófono del teléfono móvil.
|
| Durante una llamada,
no oigo a la otra persona ni ella a mí.
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- Restablecimiento del sistema necesario.Restablezca el
sistema. Desconecte el encendido y abra la puerta. Cierre la
puerta y bloquee el vehículo. Espere a que se apaguen la
pantalla táctil y los puertos USB iluminados. Desbloquee el
vehículo, conecte el encendido e inténtelo de nuevo.
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| No puedo descargar la
agenda.
|
- Teléfono móvil incompatible.Compruebe la compatibilidad
de su teléfono móvil en el sitio web de Ford local.
- Configuración incorrecta del teléfono móvil.Deje que el
sistema recupere los contactos del teléfono móvil. Consulte
el manual de usuario de su teléfono móvil.
- Ajustes incorrectos del sistema.Active la descarga
automática de la agenda.
- Fallo del teléfono móvil.Desconecte el teléfono móvil,
reinícielo e inténtelo de nuevo.
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| Aparece un mensaje que
sugiere que mi agenda se ha descargado, pero está vacía o faltan
contactos.
|
- Configuración incorrecta del teléfono móvil.Deje que el
sistema recupere los contactos del teléfono móvil. Consulte
el manual de usuario de su teléfono móvil.Compruebe la
ubicación de los contactos que faltan en el teléfono móvil.
Si están guardados en la tarjeta SIM, muévalos a la memoria
del teléfono móvil.
- Ajustes incorrectos del sistema.Active la descarga
automática de la agenda.
|
| No puedo conectar el
teléfono móvil.
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- Teléfono móvil incompatible.Compruebe la compatibilidad
de su teléfono móvil en el sitio web de Ford local.
- Fallo del teléfono móvil.Desconecte el teléfono móvil,
reinícielo e inténtelo de nuevo.Instale la última versión de
firmware del teléfono móvil.Borre el dispositivo del sistema
y borre SYNC del dispositivo e inténtelo de nuevo.Desactive
la descarga automática de la agenda.
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| Los mensajes de texto
no funcionan.
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- Teléfono móvil incompatible.Compruebe la compatibilidad
de su teléfono móvil en el sitio web de Ford local.
- Fallo del teléfono móvil.Desconecte el teléfono móvil,
reinícielo e inténtelo de nuevo.
|
| No puedo escuchar los
mensajes de texto.
|
- Teléfono móvil incompatible.Compruebe la compatibilidad
de su teléfono móvil en el sitio web de Ford local.
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Navegación
| Síntoma
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Posible causa y resolución
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| No puedo introducir el
nombre de una calle cuando estoy en el extranjero.
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- Método de entrada incorrecto.Introduzca el nombre de la
calle sin el país.
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| El sistema no reconoce
las coordenadas.
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- Está utilizando el formato de coordinadas
equivocado.Utilice el formato ##. #####, ##. ##### (para
N/S, E/O). Añada un signo de menos antes de las coordenadas
si va en dirección oeste y mantenga un valor positivo si va
en dirección este, por ejemplo, 12.5412 significa dirección
este y -12.5412 significa dirección oeste.
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Aplicaciones
| Síntoma
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Posible causa y resolución
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| El sistema no puede
encontrar las aplicaciones.
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- Dispositivo incompatible.Necesitará un dispositivo
Android con OS 2.3 o superior o un dispositivo iOS 3GS con
iOS 5.0 o superior. Enlace y conecte su dispositivo Android
para encontrar aplicaciones compatibles con AppLink. Conecte
su dispositivo iOS a un puerto USB para encontrar
aplicaciones compatibles con AppLink.
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| Tengo un dispositivo
compatible y está conectado correctamente, pero el sistema sigue
sin encontrar las aplicaciones.
|
- No hay aplicaciones compatibles con AppLink instaladas
en el dispositivo.Descargue e instale la versión más
reciente de la aplicación.
- No hay aplicaciones compatibles con AppLink ejecutándose
en el dispositivo.Inicie las aplicaciones para que el
sistema las encuentre y asegúrese de iniciar sesión en las
aplicaciones si es necesario.
- Configuración incorrecta de la aplicación.Compruebe y
ajuste la configuración de la aplicación en el dispositivo y
deje que SYNC acceda a la aplicación si es necesario.
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| Tengo un dispositivo
compatible, está conectado correctamente y las aplicaciones se
están ejecutando, pero el sistema sigue sin encontrar las
aplicaciones.
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- Las aplicaciones no se han cerrado totalmente.Cierre y
reinicie las aplicaciones e inténtelo de nuevo.Si tiene un
dispositivo Android con aplicaciones que tienen una opción
de salir, utilícela y, a continuación, reinicie las
aplicaciones. También puede emplear la opción de forzar la
detención en el menú de ajustes del dispositivo.Si tiene un
dispositivo iOS con iOS 7.0 o superior, toque dos veces el
botón de inicio del dispositivo y, a continuación, deslice
la aplicación hacia arriba para cerrarla.
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| Tengo un dispositivo
Android que está conectado correctamente, he reiniciado las
aplicaciones y se están ejecutando, pero el sistema sigue sin
encontrarlas.
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- Una anomalía en algunas versiones anteriores del sistema
operativo Android podría provocar que no se encuentren las
aplicaciones.Desactive y vuelva a activar el Bluetooth para
forzar al sistema a volver a conectarse a su dispositivo.
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| Tengo un dispositivo
iOS que está conectado correctamente, he reiniciado las
aplicaciones y se están ejecutando, pero el sistema sigue sin
encontrarlas.
|
- Problema de conexión del cable.Desconecte el cable del
dispositivo, espere un momento y, a continuación, vuelva a
conectarlo para forzar al sistema a volver a conectarse a su
dispositivo.
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| Tengo un dispositivo
Android que está ejecutando una aplicación multimedia que ha
encontrado el sistema, pero no puedo escuchar el sonido o el
sonido es muy bajo.
|
- El volumen del dispositivo está bajo.Suba el volumen del
dispositivo.
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| Tengo un dispositivo
Android que está ejecutando varias aplicaciones compatibles,
pero el sistema no puede encontrarlas todas.
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- Limitación del dispositivo. Algunos dispositivos Android
tienen un número limitado de puertos Bluetooth que pueden
utilizar las aplicaciones para conectarse. Si tiene más
aplicaciones ejecutándose en el dispositivo que número de
puertos Bluetooth disponibles, el sistema no podrás
encontrarlas todas.Cierre algunas aplicaciones para que el
sistema encuentre las que desea utilizar.
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Conectividad Wi-Fi
| Síntoma
|
Posible causa y resolución
|
| No puedo conectarme a
una red Wi-Fi.
|
- Error de contraseña.Introduzca la contraseña de red
correcta.
- Señal de red débil.Acerque el vehículo al punto de
acceso Wi-Fi o a un lugar en el que la señal de la red no
esté obstruida.
- Varios puntos de acceso dentro del rango con el mismo
SSID.Utilice un nombre único para su SSID. No use el nombre
predeterminado a menos que contenga un identificador único,
por ejemplo, como parte de la dirección MAC.
|
| La conexión Wi-Fi se
desconecta tras conectarse correctamente.
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- Señal de red débil.Acerque el vehículo al punto de
acceso Wi-Fi o a un lugar en el que la señal de la red no
esté obstruida.
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| Estoy cerca de un
punto de acceso Wi-Fi, pero la intensidad de la señal de la red
es débil.
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- Señal de red obstruida.Si el vehículo cuenta con un
parabrisas térmico, coloque el vehículo de manera que el
parabrisas no quede frente al punto de acceso Wi-Fi.Si el
vehículo tiene los cristales tintados metálicos, pero no el
parabrisas, coloque el vehículo de manera que el parabrisas
quede de cara al punto de acceso Wi-Fi o abra las
ventanillas que quedan orientadas hacia el punto de
acceso.Si el vehículo tiene el parabrisas y los cristales
tintados metálicos, abra las ventanillas que quedan
orientadas hacia el punto de acceso.Si el vehículo está en
un garaje y la puerta del garaje está cerrada, abra la
puerta del garaje.
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| En la lista de redes
disponibles no aparece una red que esperaba ver.
|
- Red oculta.Establezca la red como visible y vuelva a
intentarlo.
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| No puedo ver SYNC
cuando busco redes Wi-Fi en mi teléfono móvil u otro
dispositivo.
|
- Limitación del sistema.SYNC no ofrece un punto de acceso
Wi-Fi en este momento.
|
| Las descargas de
software tardan demasiado.
|
- Señal de red débil.Acerque el vehículo al punto de
acceso Wi-Fi o a un lugar en el que la señal de la red no
esté obstruida.
- Punto de acceso Wi-Fi muy solicitado o con conexión a
Internet lenta.Utilice un punto de acceso Wi-Fi más fiable.
|
| El sistema parece
conectarse a un punto de acceso Wi-Fi y la intensidad de la
señal es excelente, pero el software no se actualiza.
|
- No hay actualizaciones de software disponibles.
- La red Wi-Fi requiere una suscripción o la aceptación de
los términos y condiciones.Pruebe la conexión con otro
dispositivo. Si la red requiere una suscripción o la
aceptación de los términos y condiciones, póngase en
contacto con el proveedor de servicio de la red.
|
Restablecimiento del sistema
- Mantenga pulsados simultáneamente los botones de búsqueda ascendente
y de encendido de la unidad de audio hasta que la pantalla se ponga en
negro.
- Espere tres minutos para que se complete el restablecimiento del
sistema.
- Pulse el botón de encendido del sistema de audio para encender el
sistema.
Nota: Puede restablecer el
sistema para restaurar la funcionalidad que ha dejado de funcionar. El
restablecimiento del sistema se ha diseñado para restaurar la
funcionalidad y no borrar los datos que ha guardado.Ayuda e
información adicional
Para obtener ayuda e información adicional, le recomendamos que se ponga
en contacto con un Taller Autorizado o consulte el sitio web de Ford
local.
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Ford Fiesta: Solución de problemas de SYNC 3
Ajustes del vehículo
Apéndices